快乐12开奖记录
   
建立“四化”機制 實現“四零”保障 ——廈門市重大活動車輛保障經驗做法
【發布日期: 2018-11-8 】【來源: 國管局網站 】【閱讀次數: 1562 】【關閉窗口

       近年來,在廈門舉辦的重大活動呈不斷增多趨勢,如金磚國家領導人廈門會晤、9.8國際投資貿易洽談會、海峽論壇等活動規格高、規模大,對車輛保障工作要求高。為適應各類重大活動車輛保障需求,廈門市機關事務管理局大膽實踐,創新舉措,逐步形成了“多元化征集、集約化調度、一體化聯動、標準化服務”的車輛保障機制,實現了重大活動車輛服務保障“零事故、零差錯、零違章、零投訴”的效果。

  一、建立多元化車輛征集機制,降低保障成本

  車輛征集是順利完成重大活動車輛保障任務的前提基礎。針對重大活動車輛需求數量大、車型種類多、車況要求高、征集難度大等特點,廈門市機關事務管理局認真貫徹節儉辦會理念,積極轉變思路,統籌社會資源,逐步建立“贊助為主、租賃為輔、征調補充”的多元化征集機制,既解決了車改后機關公務車輛不足的問題,同時還降低了保障運行成本。

  (一)贊助為主。主動走訪聯系國內主要汽車生產廠商、駐廈4S店、廈門本土國有汽車生產企業、交通運輸企業及社會大型汽車經銷商,準確掌握其提供車輛服務保障的能力,反復溝通磋商,簽訂書面贊助協議,爭取其積極提供無償的車輛服務保障贊助支持。

  (二)租賃為輔。針對禮賓車、特種車、大型車等特殊保障車輛以及其它類型車輛缺口部分,采取向服務口碑好、保障經驗豐富的交通運輸服務單位擇優租賃車齡新、車況好的保障車輛,并隨車提供符合資質、綜合素質好的駕駛員,以滿足不同需求用車保障。

  (三)征調補充。對臨時性及不足部分的用車數量,采用自籌方式補充征集,主要從全市黨政機關事業單位和市公交集團等部門征調車輛和駕駛員。同時,與周邊地市建立良好的合作關系,跨地市征調部分計劃外的應急保障用車。

  二、實行集約化指揮調度機制,統籌車輛使用

  建立集中指揮、運轉高效、反應快速的車輛指揮調度機制是完成重大活動車輛保障的關鍵環節。近年來,廈門市機關事務管理局充分運用信息化手段,通過科學制定車輛分配方案,統籌集約車輛使用調度,統一車輛監督管理,確保了重大活動車輛指揮通暢,調度高效,提高了車輛使用效益。

  (一)科學制定車輛分配方案。主動對接各用車單位,深入調研了解各用車單位工作任務、接待對象等情況,科學測算各單位用車需求,建立用車單位車輛需求數據庫,科學合理制定車輛分配方案。同時,建立與用車單位實時溝通聯絡機制,及時掌握需求動態情況,適時調整分配方案。此外,按照保障車輛總數的5%留出機動應急車輛,由車輛保障組指揮中心統籌調配,隨時應對、快速響應突發情況的車輛需求。

  (二)統籌集約車輛使用調度。開發建設車輛運行調配監管指揮平臺系統,對所有保障車輛進行統一指揮調度和統籌使用,實現了精準調度、集約用車、高效保障的目的。同時,建立兩級指揮調度機制,各用車單位根據重大活動用車保障實際需求,自主調撥分配的保障車輛參與服務保障工作。車輛保障組指揮中心則根據新增保障工作任務和各類特殊保障用車需求,統籌安排備用保障車輛投入服務保障工作。

  (三)統一監督管理保障車輛。利用車輛運行監管指揮平臺,對每臺保障車輛運行狀態和運行軌跡等情況進行實時監管。對所有保障車輛實行集中停放管理,統一保養清潔、統一安全檢查、統一制作臨時車牌、統一車身標識、統一指定加油地點和維修點,確保車輛安全,車況良好。

  三、推行一體化部門聯動機制,加強組織協調

  重大活動車輛保障工作涉及交通指揮、路面管控、秩序維護等諸多環節,建立公安交警、交通運管、機關事務管理等相關部門密切配合、通力協作的部門聯動機制是順利完成車輛保障任務的重要保障。廈門市機關事務管理局作為重大活動車輛保障牽頭單位,主動協調各有關部門,成立臨時機構,完善工作機制,形成了組織有序、協調順暢、運行高效的一體化聯動模式。

  (一)加強領導,成立機構。每次重大活動舉辦前,我市及時成立車輛保障組,市交通運輸局、市機關事務管理局等相關部門作為成員單位,負責統籌協調、指揮調度、經費預算、車輛和駕駛員征集,以及駕駛員培訓管理等日常工作。

  (二)集中辦公,綜合協調。重大活動開展期間,參與單位多,協調難度大,車輛保障組要求各相關部門抽調精兵強將進駐車輛運行調配監管指揮中心,實行24小時聯合辦公,負責保障車輛協調聯絡、督促落實等,實時掌握最新情況,有效監控路面運行車輛,開展應急處突,及時研究解決問題,并全面督查駕駛員文明服務落實情況,有效地提高了工作效率。

  (三)部門聯動,協同配合。重大活動車輛保障任務涉及面廣,特別是演練期間,需要多部門聯動配合。如,市交通運輸局負責做好全市公共交通及網約車保障工作;市公安局交警支隊負責統籌協調全市交通組織及秩序維護工作,確保有序銜接、一體聯動;市機關事務管理局負責車輛征集、分配調度、駕駛員培訓等。同時,建立了請示報告、問題反饋、專題協調、督促檢查和聯絡員制度,形成快速高效的指揮協調機制。

  四、堅持標準化服務保障機制,確保服務質量

  服務標準化是優化重大活動車輛保障質量和效率的主要手段。廈門市機關事務管理局通過實行“考核管理標準化、服務禮儀標準化、應急演練標準化”,全面規范駕駛員服務內容、安全行車、文明禮儀,確保了重大活動車輛服務保障質量。

  (一)考核管理標準化。制定重大活動《駕駛員年度考核管理指標》、《保障車輛達標檢測規定》等考核管理規定,以及《重大活動保障車輛駕駛員服務手冊》、《安全行車十牢記》、《安全行車十不準》等服務指南,對駕駛員服務品質作出統一規范、明確要求。根據相關指標對車輛和駕駛員進行統一考核,并由服務保障對象對駕駛員服務情況進行滿意度測評,將綜合考評結果與駕駛員工作補貼掛鉤,提升服務保障水平。

  (二)服務禮儀標準化。對保障駕駛員、車輛的形象實行六個“統一”的管理模式,即上崗前統一培訓、統一禮儀、統一配備,上崗后統一著裝、統一工牌、統一車標。重大活動舉辦前,邀請有關專家、專業人士圍繞“交通法規、安全行車、車輛管理、文明服務、禮儀禮節、保密安全”等內容進行專題培訓,轉變工作作風和精神面貌,強化駕駛員自我約束、自我管理意識,樹立以服務對象滿意為工作標準的服務理念。

  (三)應急演練標準化。研究制定了重大活動《車輛保障應急方案》、《車輛應急施救保障方案》、《應對不利天氣車輛保障應急方案》、《特殊需求保障方案》、《飛機、列車延誤交通銜接方案》等應急處置預案,涵蓋了通行中遇到攔截、道路通行受阻、車輛故障、駕乘人員突發不適和遇到臺風、暴雨惡劣天氣等突發事件等各類應對措施。重大活動舉辦前,組織保障車輛開展全要素、全流程和機場抵離等22個支撐項目演練,并將相關演練流程固化為重大活動車輛保障的工作流程。

主辦單位:蘇州市機關事務管理局 地址:中國江蘇省蘇州市三香路998號 電話:(0512)-68618360
 
快乐12开奖记录 精准旡错六肖中特六肖期期准 时时彩注册送88元网站 时时彩黑马人工计划app 三公怎么玩才能赢钱 中国五洲彩票 重庆时时开奖预测下期 澳贝娱乐ABU 广东11选5任其稳赚 极速时时是官方吗 时时彩后一稳赚不赔